aco365 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

aco365 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত অঞ্চলে পরিষেবা দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, যেন আপনি সবসময় জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে aco365 কো ন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aco365 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aco365 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট আপলোড বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইটে আসেন, সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পরিদর্শনের সময় ও পেজ ভিউ রেকর্ড করে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি ব্যবহার করি (বিস্তারিত নিচে)।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন মোবাইল ব্যাংকিং বা নগদ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aco365 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রল পরিশোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও KYC বিধিমালা মেনে চলা।
• প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহার বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে aco365 আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। তারা তথ্য অন্যত্র শেয়ার করে না।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।

৬ কুকি নীতি

aco365 সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অটোমেটেড আক্রমণ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• গেম লগ ও ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

aco365-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

aco365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না, এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সবাই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

aco365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন।
• সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।